เซ็นทาราจับมือ Global Payments รองรับชำระ 153 สกุลเงิน ดันยอดจองตรง

• 2026-10-10
• ข่าว
• กองบรรณาธิการ

เครือโรงแรมและรีสอร์ทเซ็นทาราลงนามความร่วมมือกับ Global Payments Inc. นำระบบชำระเงินข้ามพรมแดนมาใช้กับการจองผ่านเว็บไซต์โรงแรมในไทย รองรับการแสดงราคา 153 สกุลเงิน และช่องทางชำระเงินกว่า 200 รูปแบบ คาดเริ่มใช้ภายในไตรมาส 4 ปีนี้ เพื่อลดการเสียลูกค้าในขั้นตอนสุดท้ายก่อนจ่ายเงิน

ความร่วมมือครั้งนี้ครอบคลุมโรงแรมในเครือเซ็นทารา 93 แห่งใน 12 ประเทศ โดยระบบใหม่จะเชื่อมกับแหล่งข้อมูลอัตราแลกเปลี่ยนและมีระบบล็อกอัตราแลกเปลี่ยน ช่วยให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเห็นราคาในสกุลเงินที่คุ้นเคยและตัดสินใจจองได้ง่ายขึ้น

ปัญหาที่ทำให้เสียลูกค้าหน้าจ่ายเงิน

หน้าจ่ายเงินถือเป็นจุดที่โรงแรมเสี่ยงเสียลูกค้ามากที่สุด เพราะอัตราแลกเปลี่ยนที่ผันผวนหรือค่าธรรมเนียมแปลงสกุลเงินที่ไม่คาดคิด อาจทำให้นักท่องเที่ยวลังเลหรือยกเลิกการจองในขั้นตอนสุดท้าย

ในปี 2568 ไทยต้อนรับนักท่องเที่ยวต่างชาติ 32.97 ล้านคน แต่ละคนมาพร้อมสกุลเงินและความคุ้นเคยในการจ่ายเงินที่แตกต่างกัน ปัญหาการแปลงสกุลเงิน ช่องทางชำระเงินจากต่างประเทศที่มีจำกัด และความซับซ้อนของการรับโอนเงินข้ามประเทศ ยังทำให้ผู้ประกอบการท่องเที่ยวไทยเสียโอกาสทางรายได้

จองตรงเกือบ 35% ต้องคุมเอง

ผลการศึกษาของอุตสาหกรรมระบุว่า เกือบ 35% ของการจองโรงแรมในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เกิดขึ้นผ่านเว็บไซต์ของโรงแรมโดยตรง เพราะนักเดินทางมองหาราคาที่คุ้มกว่า เงื่อนไขที่ยืดหยุ่น และสิทธิประโยชน์จากโปรแกรมสมาชิก

เมื่อการจองตรงมีน้ำหนักมากขึ้น หน้าจ่ายเงินจึงกลายเป็นจุดสร้างความแตกต่าง ความร่วมมือครั้งนี้จะทำให้เซ็นทาราคุมขั้นตอนชำระเงินได้เอง และใกล้ชิดกับลูกค้าที่จองผ่านช่องทางตรงมากขึ้น

ธีระยุทธ จิราธิวัฒน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร โรงแรมและรีสอร์ทในเครือเซ็นทารา กล่าวว่า “การนำระบบแสดงราคาในหลากหลายสกุลเงินและเทคโนโลยีการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีความปลอดภัยเข้ามาใช้ จะทำให้ความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าของเราเหนียวแน่นยิ่งขึ้น”

กลยุทธ์ขยายธุรกิจของ Global Payments

ความร่วมมือกับเซ็นทาราสะท้อนกลยุทธ์ขยายธุรกิจในเอเชียของ Global Payments ที่เลือกจับธุรกิจท่องเที่ยว เพราะเป็นกลุ่มที่มีธุรกรรมจำนวนมาก แต่ยังติดความซับซ้อนของการชำระเงินระหว่างประเทศ

ฟิล พอมฟอร์ด ผู้บริหารสูงสุดและผู้จัดการใหญ่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ของ Global Payments กล่าวว่า “นักเดินทางในปัจจุบันนั้นคาดหวังว่าจะสามารถเลือกชำระเงินด้วยสกุลเงินและช่องทางการชำระเงินที่ตนเองคุ้นเคย พร้อมได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นไม่ว่าจะจองบริการนั้นๆ จากที่ใดก็ตาม”

Global Payments ดูแลธุรกรรมมูลค่ารวมราว 3.7 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปีใน 175 กว่าประเทศ นับตั้งแต่เข้าตลาดไทยเมื่อราว 1 ปีก่อน บริษัทได้ร่วมมือกับสายการบินในไทยมาแล้ว ก่อนจะขยายมาสู่เครือโรงแรม เพื่อเชื่อมการชำระเงินของนักเดินทางต่างชาติตั้งแต่ขึ้นเครื่องที่ประเทศต้นทาง ไปจนถึงเช็กอินที่โรงแรมปลายทาง

สำหรับผู้ประกอบการโรงแรมและธุรกิจท่องเที่ยวไทย การมีระบบชำระเงินข้ามพรมแดนที่รองรับหลายสกุลเงินและหลายช่องทางอาจเป็นปัจจัยสำคัญในการแข่งขันช่วงไฮซีซันที่กำลังจะมาถึง โดยเฉพาะเมื่อนักท่องเที่ยวต่างชาติให้ความสำคัญกับความสะดวกในการจ่ายเงินไม่แพ้ราคาห้องพัก