KBTG Techtopia ปีที่ 4 รวมแนวคิด "มนุษย์ของวันพรุ่งนี้" รับมือยุค AI

• 2026-09-23
• เทคโนโลยี
• กองบรรณาธิการ

KBTG จัดงานสัมมนาด้านเทคโนโลยี KBTG Techtopia ต่อเนื่องเป็นปีที่สี่ โดยปีนี้ย้ายมาจัดที่ศูนย์ประชุมแห่งชาติสิริกิตติ์ หลังเริ่มจากสำนักงานของ KBTG เองเมื่อปี 2023 งานครั้งนี้มุ่งนำเสนอแนวทางให้ "มนุษย์ของวันพรุ่งนี้" ปรับตัวเป็นนายของ AI และทำงานในสิ่งที่ AI ทดแทนไม่ได้ ท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม กฎหมาย และสังคม

ความท้าทายเศรษฐกิจไทย

เวทีหลักเปิดด้วยภาพใหญ่ของประเทศจากคุณศุภจี สุธรรมพันธุ์ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงพาณิชย์ ซึ่งชี้ว่าไทยกำลังเผชิญภาวะเติบโตต่ำเพียง 1.9% และผู้ได้ประโยชน์จากเศรษฐกิจส่วนใหญ่เป็นธุรกิจขนาดใหญ่ คุณศุภจีเสนอกรอบการปรับตัว 5 แนวทาง หรือ 5D ได้แก่ De-dependence ลดการพึ่งพาตลาดหลักและเจรจา FTA กับตลาดใหม่, Diversification กระจายรายได้สู่ SME, Decarbonization รับมือการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและมาตรฐานการค้าโลก, Demographic รองรับประชากรลดลง และ Digital & Technology ที่บังคับให้ธุรกิจต้องปรับตัวสร้างความแตกต่าง

นอกจากนี้ ภาครัฐต้องปรับวิธีทำงาน เน้นการสร้างคน ปรับโครงสร้าง วางกรอบกติกาใหม่ เชื่อมโยงหน่วยงานต่าง ๆ และดึงดูดผู้เชี่ยวชาญให้เข้ามาทำงานมากขึ้น

บทเรียนวิกฤติสู่ยุค AI

พี่ต้อม วรนุช เดชะไกศยะ Executive Chairman ของ KBTG แบ่งปันมุมมอง Human of Tomorrow ว่าไทยเคยผ่านความเปลี่ยนแปลงรุนแรงมาแล้วสองรอบใหญ่ คือวิกฤติเศรษฐกิจปี 2540 หรือวิกฤติต้มยำกุ้ง ที่สถาบันการเงินล้มจำนวนมาก ซึ่งสอนว่าหากมี Resilience ก็ลดความเสียหายและฟื้นกลับมาได้ กับอีกครั้งคือกระแสโมบายที่เปลี่ยนธุรกรรมเป็นบริการดิจิทัลอย่างรวดเร็วเกินคาด

ในมุมของพี่ต้อม กระแส AI เป็นความท้าทายที่ไม่มีใครรู้แน่ว่าจะรับมืออย่างไร โดยความเสี่ยงเกิดหลายด้านพร้อมกัน ทั้งด้านเทคโนโลยีและความเป็นตัวตนของมนุษย์ในยุคหลัง AI

ปรับองค์กรรับ Digital Workforce

KBTG นำเสนอ 6 ด้านที่ต้องปรับตัว โดยด้านแรกคือ Digital Workforce ที่ทำงานร่วมกับ AI อย่างเต็มตัว ไม่ใช่แค่ถามตอบ แต่ให้ AI ทำงานร่วมกับคน เช่นการพัฒนา Multi-Agent Platform ชื่อ AthenaMind ที่มี Agent เตรียมไว้ 24 รูปแบบ และมีพนักงาน KBTG ใช้งานถึง 90% การใช้ AI ร่วมกับนักพัฒนาต่อเนื่องช่วยลดต้นทุนได้ถึง 15% ภายในปี 2028

ด้านการควบคุม AI KBTG วางแนวทางตั้งแต่ต้น ทั้งความถูกต้องน่าเชื่อถือของข้อมูล การมีมนุษย์ควบคุมในจุดจำเป็น และการกำกับดูแลการใช้งานผ่านแพลตฟอร์มอย่าง Sai Jai ระบบประเมิน AI, Aegis ระบบ Guardrail ป้องกันการทำงานนอกกรอบ และ AI Playground พื้นที่ทดลองแอปพลิเคชันใหม่ ๆ เพื่อจัดการความเสี่ยงเรื่องการหลอนหรืออคติ โดยมนุษย์ต้องเป็นผู้ตรวจสอบความถูกต้อง

สำหรับการ Reskill ภายในปี 2030 แรงงานถึง 39% จะต้องการทักษะใหม่ ซึ่งเป็นโอกาสสร้างงานสร้างสรรค์ ขณะที่ในธนาคารกสิกรไทยมีการใช้ AI หลากหลาย ทั้งถามตอบความรู้ภายใน ให้คำปรึกษาลูกค้า ประมวลผลเอกสารและเสียง โดยปล่อยงานซ้ำ ๆ ให้ AI และยกงานที่ต้องใช้ "หัวใจ" ทั้งความเข้าอกเข้าใจ ความสร้างสรรค์ และการประสานระหว่างมนุษย์ให้คนทำ

AI ต้องไม่มีอำนาจเหนือมนุษย์

พี่ต้อมย้ำว่า AI ทุกวันนี้เก่งมาก จึงปล่อยให้ทดลองโดยไม่ควบคุมแล้วหวังแก้ภายหลังไม่ได้ การใช้ AI ต้องมีนโยบายชัดเจนว่า AI ทำหน้าที่อะไร มนุษย์รับผิดชอบอย่างไร และสุดท้าย AI ต้องไม่มีอำนาจเหนือการตัดสินใจของมนุษย์

มนุษย์กับกฎหมายในโลก AI

อีกหัวข้อที่น่าสนใจคือ Algebra of Luck ของคุณโจ้-ธนา เธียรอัจฉริยะ ที่ชี้ว่า AI ขาดความเป็นมนุษย์ เพราะทำงานบนข้อมูลและตรรกะ แม้จะเก่งจนสู้ยาก แต่หากคนเรามีความใส่ใจจนเกิดงานคราฟท์ แม้ไม่สมบูรณ์ก็แสดงความเป็นมนุษย์และมีคุณค่า พร้อมย้ำว่ามนุษย์ยังเชื่อมกันด้วยความสัมพันธ์และความเข้าอกเข้าใจ

ด้านกฎหมายกับการใช้ AI คุณกฤติยาณี บูรณตรีเวทย์ พาร์ตเนอร์จาก Baker & McKenzie Thailand และคุณวสุพล ธารกกาญจน์ รองกรรมการผู้จัดการ สายงานการตลาดและปฏิบัติการ ร่วมแบ่งปันว่า แม้ AI ดูเหมือนเพื่อนร่วมงาน แต่กฎหมายยังระบุให้บุคคลเป็นผู้รับผิดชอบ เช่นการประดิษฐ์ต้องระบุชื่อบุคคล ไม่สามารถใช้ AI เป็นผู้ประดิษฐ์ได้ การใช้ AI ในส่วนสำคัญจึงต้องออกแบบให้รัดกุมและมี human-in-the-loop ให้มนุษย์ตรวจสอบและตัดสินใจก่อน

เวทีย่อยและไฮไลท์รอบงาน

นอกจากเวทีหลัก งานยังมีเวทีย่อยครอบคลุมตั้งแต่ความปลอดภัยไซเบอร์ในยุคควอนตัม โครงสร้างพื้นฐาน AI สำหรับองค์กร ไปจนถึงการวิเคราะห์ความสามารถในการแข่งขันของประเทศไทย พร้อม Community Circles และบูธจาก KBTG ที่นำบริการในเครือและประสบการณ์ภายในธนาคารมาแชร์ เช่นกระบวนการดูแลการใช้ AI ในธนาคารกสิกรไทยที่มีกรอบถ่วงน้ำหนักความเสี่ยงอย่างเหมาะสม

สำหรับผู้อ่านไทยที่สนใจเทคโนโลยี แนวทางที่ KBTG และภาครัฐหยิบยกมานับเป็นสัญญาณว่าการปรับตัวรับ AI ไม่ใช่เรื่องขององค์กรเทคโนโลยีเท่านั้น แต่เป็นโจทย์ของทุกธุรกิจและแรงงานไทยที่ต้องเร่งพัฒนาทักษะก่อนการเปลี่ยนแปลงจะมาถึงเร็วกว่าที่คาด